8月初旬に購入したMacBook Airですが、届いた初日からキーボードが効かなくなる現象が発生しました。
再起動を行うと回復する事があるのですが、ブログ執筆中やスリープからの復帰時にキーボードが効かなくなる現象が初日以降も発生しました。
とりあえずＯＳは最新のmacOS Big Surにしてみたのですが改善されず、Appleのサイトでサポートの電話予約を行い相談することにしました。
１．Appleサポートに不具合を相談した結果
Appleサポートに電話にて不具合を相談した結果、「ハードウェアの問題なのか、ソフトウェアの問題なのか判断できないので、①セーフモードでの起動、②OSの再インストールを行って頂きたい」との事でしたのAPPLEさんのご指示通り セーフモードでの起動、OSの再インストールを行いました。
なお、電話応対はさすが世界的な企業(GAFAの一角)なだけあってとても丁寧でした。
※参考までにGAFAとはグーグル、アップル、フェイスブック、Ａｍａｚｏｎの頭文字を合わせたものです。この四社は時価総額ランキングがトップ１０以内の超巨大企業です。
２．その後
セーフモードでの起動、OSの再インストールを行った結果、数日間はキーボードが効かなくなる現象が発生しなかったのですが、本日8/11にまたキーボードが効かなくなる現象が発生しました。
Apple公式サイトで購入していたので、１４日以内であれば返品が出来るので本日8/11に返品手続きを行いました。
３．返品手続き
私の場合は、返品手続きを電話で行いました。
電話応対はとても丁寧だったのですが、電話で指示されたアクティベーションロック解除が初めてだったので少し手こずりました。
※やってみて分かったのですが、アクティベーションロックはicloudから簡単にできます。笑
アクティベーションロックを解除しないと返品手続きが進められないそうです。
夕方には「返品を承ります」というメールが届きました。
返品する際は集荷or宅急便屋さんに持ち込みのどちらかを選べました。
私は集荷の時間に不在になるかもしれなかったので、宅急便屋さんに持ち込む方法を取りました。
なお、返品に要する送料はAppleさんが負担してくれます。
４．次に買うＰＣについて(既に注文しました)
返品処理は粛々と進んでいますので、次に買うＰＣの検討を行いました。
というかまた同じMacBook Airを買えば良いだけの話なのですが、Ａppleのサイトを熟読したり、YOUTUBEでMacBook Proの動画を見たりしていたところ、 MacBook Pro が欲しくなってきてしまい、先ほど MacBook Pro を注文しました。笑
最近動画編集に興味が出始めていたので、MacBook Air でも動画編集は問題なくできるのですが、より動画編集がしやすい(スペック的に) MacBook Pro を選びました。
なお、購入した MacBook Pro のスペックは、思い切ってメモリ16ｇ、ＳＳＤストレージ1TBにカスタマイズしました。
私がカスタマイズしたMacBook Proの総額約21万円になりました。
当初の予定を大幅にオーバーしましたが、満足のいくマシンを手に入れる事ができたので気にしない事にします。笑
長く使えるように大切に使いたいと思います。
(参考)MacBook Proのメモリ、SSDストレージについて
MacBook Proを購入する上で、メモリとSSDストレージについて少し悩みましたので、私の選定理由を書き記します。
(１)MacBook Proのメモリを16ｇにした理由
当初の予定であったブログ編集以外にも動画編集を行う予定になったので、動画編集に耐えられるメモリ容量を選びました。
YouTubeやネットで調べてみると、メモリ8gでも動画の長さ等にもよるがFHD画質の編集は余裕で4K画質でもなんとなかるとのレビューがありましたが、常にメモリを気にして作業をするのはストレスだなと思い、余裕をもって16gのメモリを選びました。
(２) MacBook Pro のSSDストレージ容量を1TBにした理由
SSDストレージについては、外付けSSD若しくは価格の安い外付けHDDを繋げればいいので、256gにしようかなと最初は考えていました。
しかし、外付け機器をいちいちつけたり外したりめんどくさいし、せっかく持ち運びができるMacBook Proなのに余計な荷物が増えると嫌だなと思い、私の予算と相談し1TBを選択しました。
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